Desbloquea tu primer retiro

Tu cuenta Casinonight en revisión: esto es lo que falta

La licencia nos obliga a confirmar quién eres antes de pagarte: la revisión suele resolverse en unas 42 horas.

Empezar la verificación

Operado por Casinonight S.L. (B-84529128) bajo la licencia DGOJ-69859, auditado por QUINEL, GLI e iTech Labs.

Antes de enviar nada

De cuenta pendiente a cuenta verificada

El miedo habitual es que el dinero se quede retenido sin fecha: aquí ves plazos y contactos.

Quién revisa

Casinonight S.L.

Licencia

DGOJ-69859 de la DGOJ

Plazo habitual

42 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con la cuenta abierta

Menos intentos, antes aprobado

Casi todos los rechazos vienen de fotos cortadas o de un titular que no coincide: se evita.

Lo que falta en tu perfil

En tu perfil verás el apartado de verificación con la lista de lo que falta. Fíjate en el estado de cada documento antes de subir nada.

Encuadra las cuatro esquinas

Sube el anverso y el reverso del DNI o del pasaporte, con las cuatro esquinas dentro y sin reflejos. Antes de enviar, comprueba que la foto se lee entera.

Comprueba el titular de la cuenta

Adjunta un justificante de domicilio reciente y una imagen de la tarjeta o del extracto. El titular debe coincidir exactamente con el de tu cuenta de juego.

42 horas de revisión

Desde ese momento el equipo revisa el expediente y responde en el plazo habitual de 42 horas. Si falta algo, te escriben al correo; si todo está bien, el retiro sigue su curso.

Cuatro documentos

Los papeles que revisamos y qué demuestra cada uno

Pedimos lo mismo a cada jugador: es el trámite que exige la DGOJ, no una sospecha sobre ti.

Documento Nacional de Identidad o pasaporte

AcreditaQue eres quien dices ser

Debe mostrarAnverso y reverso legibles, esquinas completas y sin reflejos

Justificante de domicilio reciente

AcreditaDónde resides de verdad

Debe mostrarTitular, dirección completa y fecha reciente visible

Tarjeta bancaria o extracto de cuenta

AcreditaQue el método de pago es tuyo

Debe mostrarTitular y número enmascarado, sin el código de seguridad

Cuándo llega

El instante en que salta el control

En Casinonight la revisión llega en cuatro momentos concretos y cada uno tiene su motivo.

Cobro sin bloqueos

Añades una tarjeta o un monedero nuevo y el sistema abre la comprobación para confirmar que la cuenta de pago está a tu nombre.

Importe fuera de lo habitual

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual hace saltar el aviso, y te pedimos el justificante del ingreso o del retiro.

Tu primer retiro espera

Pides tu primer retiro y la licencia exige tener la identidad confirmada antes de pagar; te pediremos el documento y el titular de la cuenta.

¿Por qué falla el nombre?

El nombre o el domicilio de tu perfil no coincide con el documento y, hasta aclararlo, la revisión se detiene y te pedimos el papel correcto.

Cuando el casino pregunta por tu dinero

La licencia DGOJ-69859 de la Dirección General de Ordenación del Juego obliga a Casinonight a saber de dónde sale el dinero que se juega. Por eso, cuando el volumen sube, pedimos justificantes: es un trámite rutinario contra el blanqueo, nunca una sospecha sobre ti.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos documentos.

Selfie con tu documento
Documento Nacional de Identidad
Pasaporte en vigor
Justificante de domicilio reciente
Extracto de cuenta bancaria

Los tres motivos de rechazo

Tu DNI ya no vale. El documento caducado ya no sirve como prueba de identidad, así que la revisión se detiene hasta que llegue uno vigente. Renueva el DNI y guarda la copia Envía las dos caras legibles

Domicilio al día. Un recibo de hace meses no demuestra dónde vives hoy, y la revisión necesita una fecha reciente para seguir. Descarga el último recibo de luz Comprueba que se lea la fecha

Datos que encajan. Si el titular del perfil y el del papel no coinciden, el sistema no valida la cuenta y pide aclaración. Actualiza el nombre en tu perfil Envía un recibo con la dirección correcta

Seis dudas

¿Qué me van a pedir exactamente?

Lo que más frena a un jugador: cuánto tarda y qué pasa con sus datos.

¿Cuinonight tiene licencia de la DGOJ en España?+

Sí. Casinonight S.L. opera con la licencia DGOJ-69859, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa licencia es la que nos obliga a comprobar tu identidad antes de pagarte.

¿Cuándo me van a pedir los documentos por primera vez?+

A más tardar antes de tu primer retiro. Podemos adelantarlo en el registro o en el primer depósito, así que tener los papeles a mano evita esperas. La verificación no se puede saltar en ningún caso.

¿Cuánto tarda la revisión de mi expediente?+

Unas 42 horas desde que recibimos el envío completo. Si una imagen no se lee, el reloj se reinicia con el archivo corregido. Por eso conviene enviar fotos nítidas desde el principio.

¿Por qué queréis saber el origen de mi dinero?+

Es un control rutinario que exige la normativa contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti. Sirve para confirmar que los fondos con los que juegas son tuyos y declarables. Muchos jugadores lo responden una sola vez.

¿Me pediréis otra vez los mismos papeles más adelante?+

Puede ocurrir. Una revisión periódica o un cambio de datos pueden llevarnos a actualizar el expediente. Si toca repetir algo, te lo indicamos por correo y por el chat.

¿Qué hago si he cambiado de nombre o de domicilio?+

Envía el documento nuevo que lo acredite a [email protected]. El titular de la cuenta y el de los papeles deben coincidir siempre. Con ese archivo actualizamos tu perfil sin que pierdas el historial.