Puedes escribirnos por chat, correo o teléfono; la atención al cliente funciona las 24 horas, todos los días del año.
Se acabó dudar de si te responderán: aquí ves qué canal contesta antes y a qué horas.
Al terminar de leer sabrás a qué número llamar, en qué franja horaria y ante quién reclamar en España.
Prepara estos cinco elementos y la conversación gana minutos.
Igual que separamos cada gestión internamente, aquí ves a qué buzón va tu caso desde el primer mensaje.
Aquí ves el recorrido completo de una queja, desde el primer mensaje hasta la vía ante el regulador.
Fuera de la cuenta hay entidades independientes que atienden el juego con problemas. Las que recoge el sector en España son tres, y ninguna depende del operador. Conviene conocerlas antes de necesitarlas.
Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR). Reúne a jugadores rehabilitados y sus familias para orientar, acompañar y prevenir recaídas con apoyo presencial.
Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ). Registro público donde se inscribe la prohibición de acceso a locales y sitios de juego en España.
Jugarbien.es. Portal informativo con pautas de juego seguro, test de autoevaluación y orientación hacia recursos de tratamiento.
Leer másTras leer estas líneas sabrás qué esperar y qué datos llevar antes de escribir.
Queda claro cuánto esperas en cada canal, para que no envíes el mismo mensaje por tres vías.
Este bloque te sirve cuando quieres saber qué sociedad responde de tu cuenta y ante quién.
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